Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Mi Reserva ("la Plataforma", "el Servicio"), un sistema de reservas en línea provisto por [razón social], con RUC [número] y domicilio en [ciudad], Ecuador ("Mi Reserva", "nosotros"). Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, el titular del negocio ("el Cliente", "tú") acepta estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

Mi Reserva ofrece a barberías, salones, spas y negocios similares una página de reservas propia en un subdominio (<negocio>.mi-reserva.com), un panel de administración y herramientas para gestionar citas, servicios, profesionales, horarios y clientes. El alcance de cada funcionalidad depende del plan contratado (Básico o Pro), según se describe en la página de precios.

3.1. El Cliente es responsable de la veracidad de la información que proporciona (datos del negocio, servicios, precios, horarios) y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2. El Cliente es el único responsable frente a sus propios clientes finales por la atención, la prestación de los servicios agendados, sus precios y cualquier política de cancelación, anticipo o reembolso que aplique en su negocio. Mi Reserva es únicamente el proveedor de la herramienta tecnológica de agendamiento.

3.3. El Cliente se compromete a no usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

4.1. Los planes disponibles y sus precios se publican en la página de precios, expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en Ecuador.

4.2. La contratación es por mensualidad, sin permanencia mínima. El Cliente puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado.

4.3. Mi Reserva podrá modificar sus precios notificando al Cliente con al menos [número] días de anticipación. Los cambios no afectan períodos ya facturados.

4.4. Los impuestos aplicables en Ecuador se detallan en la facturación correspondiente.

Mi Reserva realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Podrán existir suspensiones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. Mi Reserva no ofrece un nivel de servicio (SLA) garantizado salvo pacto expreso por escrito.

El tratamiento de datos personales del Cliente y de sus clientes finales se rige por la Política de Privacidad (/privacidad) y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador. El Cliente, como responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes, se obliga a informarles y obtener las bases de legitimación que correspondan.

La Plataforma, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad de Mi Reserva o de sus licenciantes. El contenido que el Cliente cargue (nombre, logo, fotos, textos de su negocio) sigue siendo de su propiedad; el Cliente otorga a Mi Reserva una licencia limitada para mostrarlo y operar el Servicio.

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, Mi Reserva no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por pérdidas derivadas de citas no atendidas, ausencias de clientes finales o interrupciones del Servicio. La responsabilidad total de Mi Reserva se limita al monto pagado por el Cliente en los [número] meses previos al hecho que origine el reclamo.

Mi Reserva podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que registren pagos pendientes o que hagan un uso indebido de la Plataforma, con notificación razonable cuando ello sea posible.

Mi Reserva podrá actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de [ciudad], Ecuador, o a los mecanismos de mediación y arbitraje que las partes acuerden por escrito.

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a [correo de contacto] o por WhatsApp al [número +593].